Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a las preguntas más comunes sobre LennoxCargo. Si no encuentra la respuesta que usted busca, o queda con alguna duda, por favor contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.
Siempre le daremos las respuestas y servicios que usted necesita
REFERENTE AL SERVICIO
Facilitamos el proceso de importación de sus productos, con entrega puerta a puerta, luego que la carga este lista, sus proveedores envían su carga a nuestro almacén en Guangzhou – China, y nosotros le entregamos su carga en la dirección previamente acordada que usted nos diga, bien sea esta su oficina / domicilio o almacén en Venezuela.
Tenemos oficinas y bodegas en China y Venezuela.
Nos encargamos de todo el proceso de importación y logistica completa.
Atención al cliente personalizada, 24/7, en Español, Ingles o Mandarin.
Amplia experiencia comprobada en el ramo.
Todos los gastos están a la vista desde el principio, no hay gastos ocultos.
Primero debemos crear su ficha de socio y asignarle su codigo, para eso es necesario que usted se comunique con su ejecutiv@ comercial y le envie sus nombres, apellidos, numero de cedula o pasaporte, dirección en Venezuela, numero de teléfono y correo electronico
Una vez realizada su compra, usted debe preguntarle a su proveedor cuantas cajas o palets son para crearle tantas etiquetas sean necesarias, las medidas y peso de cada caja o palet, su ejecutiv@ comercial creara las etiquetas, se las enviara a usted y luego usted se las envia a su proveedor, el las imprime y se las coloca a cada caja o palet, luegos su proveedor realizara el envio de su mercancía desde la fabrica hasta nuestra bodega en Guangzhou – China.
Sí, también prestamos el servicio de contenedores exclusivos, usted puede consolidar un contenedor completo, recibir mercancía de diferentes proveedores en nuestra bodega, consolidar y cargar todo junto para enviar un contenedor completo a Venezuela, a la dirección previamente acordada con usted.
Sí, lo puede hacer, pero nuestra tarifa no se va a modificar porque nuestro servicio es integral y el procedimiento del agente de aduana está incluido.
Si, también ofrecemos el servicio de envios aéreos desde China a Venezuela, consulte con su ejecutiv@ comercial para mayor informacion.
REFERENTE AL ENVIO
Todo depende del tiempo que usted tarde en hacer el pago del 100 % del costo de su envio para incluir su carga en la programación de salida del próximo contenedor, luego de eso incluiremos su carga en dicha programación y dependiendo del volumen que ya hemos recibido en nuestra bodega en China, le informaremos cuando saldrá su carga, tenemos salida cada 2 semanas y su carga entrara en el próximo contendor con disponibilidad de espacio.
Producto de la alta demanda de contenedores en China, este plazo se incrementó en el último tiempo. Esperamos que la logistica de comercio exterior retorne pronto a la normalidad.
Tenemos tiempos de entrega entre 60 a 80 días en total, desde que la carga llega a nuestra bodega en China. Sin perjuicio de lo anterior, es posible que existan retrasos en puerto de destino si la carga requiere de aforo. En cualquier caso, se estará informando del estado de su carga.
Desde el inicio de la pandemia, los tiempos de despacho han sido muy variables y se han ido incrementando con el pasar del tiempo. Sin embargo, trabajamos para poder optimizar algún posible retraso y cumplir con los plazos de entrega que están establecidos.
En el caso de China, dependemos del despacho de su carga por parte de sus proveedores a nuestra bodega y si el gobierno decreta alguna cuarentena obligatoria.
En el caso de Venezuela, dependemos de los trámites de la Aduana (Aforo Físico).
Sí, usted puede rastrear en todo momento el estatus de su carga, ingresando directamente a nuestra pagina web LennoxCargo.com en la sección Mi LC, inicia sesión y podrá ver la información que este disponible hasta ese momento referente a su carga.
REFERENTE A LA CARGA
No hay límites siempre y cuando, las dimensiones de su carga estén dentro de los limites estandar de los contenedores marítimos o aéreos, su carga tiene que ser posible de administrar en bodegas de características estándar. Para trasladar cargas que requieran tratamiento especial, consulte con su ejecutiv@ comercial y con gusto le atenderemos y orientaremos con respecto a su envio.
En terminos de tamaño, la restricción está dada por las dimensiones interiores de un contenedor estándar. Las dimensiones máximas son:
Altura: 2,69 metros.
Ancho: 2,30 metros.
Largo: 12 metros.
Recuerde que en LennoxCargo 1 CBM es igual a 700 Kilos.
Puede importarse cualquier mercancía, salvo aquellas que se encuentren expresamente prohibidas por la legislación vigente, como por ejemplo: pornografía, desechos industriales tóxicos, entre otras.
En ocasiones, el producto a importar, por su naturaleza, puede estar sujeto a autorización o control por parte de algún servicio fiscalizador, por lo que es necesario obtenerlo, en forma previa, ante el respectivo organismo. Confirmar siempre con su ejecutivo el tipo de mercancías a traer para no tener problemas en la internación.
En ese caso, se consolidarán los productos que logren entrar en dicho contenedor y lo restante se embarcará, en el siguiente contenedor a salir.
Si por supuesto, entregaremos su carga en la dirección acordada previamente con usted, ya sea en su hogar, oficina, o Bodega.
REFERENTE AL PAGO
Pueden pagar con transferencia mediante Zelle, Binance con USDT o transferencia internacional.
Se paga el 100 % antes de realizar su envio desde China a Venezuela, se le envíara una factura con el valor del servicio.
Si, por supuesto que si, mediante nuestra plataforma de pagos LENNOXPAY, apoyamos a todos nuestros socios, ofreciendoles el servicio de pagos a proveedores en China para cubrir los costos de sus mercancías.
RECOMENDACIONES Y DEFINICIONES
Recuerde que su carga viaja a su propio riesgo, si algo sucede durante el traslado de su carga, ni la naviera, ni nosotros nos hacemos responsables de lo sucedido, nosotros siempre recomendamos asegurar la carga y eso tiene un costo del 10% del valor de dicha carga, así usted y su inversión siempre estarán protegidos ante cualquier situación fortuita que se presente.
La consolidación, le permite agrupar toda su mercancia (cargas) de uno o varios proveedores en nuestra bodega en China, para luego ser transportada hasta Venezuela.
Es la acción que permite desagrupar embarques consolidados en un mismo documento de transporte u otro equivalente y que vienen destinados a diferentes consignatarios.
El valor FOB. (Free On Board) incluye tres valores: costo de la mercancía en el país de origen, transporte de los bienes desde la fabrica hasta estar a bordo del barco y derechos de exportación en el origen, en resumen podemos decir que es el valor de la mercancía puesta a bordo de un transporte marítimo en el país de origen.
El valor CIF. (Cost, Insurance and Freight) significa que el precio de venta incluye el costo de la mercancía, el costo del transporte y el costo del seguro marítimo, sumando esos tres montos tienen que coincidir con el valor en la aduana de importación de la mercancía. Es decir, el costo total hasta el puerto en el país de destino.
Es un Certificado emitido por el fabricante, que detalla el lugar de origen del producto a exportar, y sirve para la rebaja o exclusión del Impuesto ad valorem, en caso que el país fabricante tenga algún TLC (Tratado de Libre Comercio) con el país de destino del producto.
En un contenedor de 20 pies se puede transportar hasta 33 m3 y 28.000 kilos ocupando el 100 % de su capacidad, las medidas internas son: largo 5.9 metros, ancho 2.35 metros y alto 2.39 metros, medidas internas del contenedor.
En un contenedor de 40 pies HC se pueden transportar hasta 76 m3 y 26.950 kilos ocupando el 100 % de su capacidad, las medidas internas son: largo 12 metros, ancho 2.35 metros y alto 2.69 metros, medidas internas del contenedor.
Es la verificación de la carga de manera física y documental, de tal manera que se compruebe la clasificación de las mercancías, su avalúo, la determinación de su origen cuando proceda, y los demás datos necesarios para fines de tributación y fiscalización aduanera.
No, y esto se debe porque no somos una fabrica, somos una Empresa que ofrece Servicios Logísticos Integrales y no ofrecemos productos, aunque podemos asesorarlos con nuestra Empresa hermana LennoxMall 2828 de la mejor manera y resolver sus inquietudes con respecto a su compra.
Si, perfectamente, usted puede comprar por Alibaba, Aliexpress, JD, etc, Al momento de contactar con el vendedor, le informa que usted tiene un agente en China, nosotros crearemos tantas etiquetas sean necesarias, se las enviaremos a usted, para que usted luego se las envíe a su proveedor, ellos imprimen las etiquetas, se las pegan a cada caja y realizaran el envío desde su fábrica a nuestra Bodega y nosotros nos encargamos del envío hasta Venezuela y entregárselo en su Domicilio, Oficina o Bodega.
Si, usted puede hacer todas las compras que quiera, las envía a nuestra bodega y usted decide cuando las envía a Venezuela, a medida que los productos vayan llegando a nuestra bodega en China le estaremos informando de la recepción de los mismos, luego que usted realice el 100 % del pago del envío, nosotros nos encargamos de consolidar sus compras en el contenedor y embarcarlo rumbo a Venezuela.
No, la tarifa puerta a puerta solamente incluye el costo del envio y la entrega en Venezuela en la dirección acordada previamente con usted,
Respecto a la póliza de seguro, siempre recomendamos contratar un seguro para su carga.
Si puede, para poder hacerlo debe solicitar el certificado MSDS al proveedor y enviarlo a su ejecutiv@ comercial.